Política de Reembolso
Última actualización: 11 de mayo de 2026
En Company A&O Ecosystem queremos que estés plenamente satisfecho con AUREN AI. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.
Qué cubre
Si dentro de los 30 días naturales posteriores a tu pago consideras que el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro de ese cargo.
Cómo solicitarlo
El procesamiento de pagos lo realiza nuestro Merchant of Record, Paddle. Para solicitar un reembolso:
- Visita paddle.net e introduce el correo asociado a tu compra para acceder al portal de cliente de Paddle.
- O bien escríbenos a soporte@ayoecosystem.com indicando el correo de la cuenta y el motivo, y tramitaremos la solicitud con Paddle en tu nombre.
Una vez aprobado, el reembolso se reflejará en tu medio de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Configuración → Plan dentro de la app o desde el portal de Paddle. Las cancelaciones realizadas tras una renovación pueden ser elegibles para reembolso si nos contactas dentro del plazo de 30 días.
Excepciones
Esta política no afecta a los derechos imperativos que la legislación de consumo de tu país te reconozca, que prevalecerán cuando sean más favorables.
Contacto
Cualquier duda: soporte@ayoecosystem.com.